Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular del servicio: Orellana Ramón Eduardo
• CUIT/CUIL: 20-45731722-1
• Correo de contacto: eligetunumero.soporte@gmail.com
• Sitio web: https://eligetunumero.com

En lo sucesivo, «EligeTuNumero», «nosotros» y «la Plataforma» designan al titular indicado arriba.

La responsabilidad se reparte según el tipo de información:

• Cuenta, perfil de cobro, compras de créditos y solicitudes: EligeTuNumero decide para qué y cómo se tratan estos datos, por lo que actúa como responsable.
• Datos de quien reserva un número: se capturan a través de la herramienta, pero tienen como destinatario al organizador de esa rifa. Ese organizador los recibe, decide qué hacer con ellos y responde por su uso de manera independiente. EligeTuNumero se limita a alojarlos y a exhibirlos únicamente a la persona correcta.

2. Qué datos se tratan

2.1 Personas que organizan rifas

• Información proveniente de Google al iniciar sesión: nombre, correo electrónico e identificador de la cuenta de Google. La contraseña de Google nunca llega a nuestros sistemas.
• Información que genera el sistema: identificador interno, alias público que forma parte de la dirección web, fecha de alta, estado de la cuenta (activa o desactivada), saldo de créditos y registro de compras de créditos.
• Perfil de cobro, que completa el propio organizador: DNI, número de WhatsApp, CBU o CVU, alias bancario y titular de la cuenta. A partir de los primeros dígitos del CBU, el sistema deduce el nombre del banco.
• Contenido de cada rifa: título, descripción, premios (texto e imágenes), cantidad de números, precio, tope de números por compra, vigencia y estado.

2.2 Personas que reservan números

No necesitan crear una cuenta. Al reservar entregan nombre y apellido, DNI o CUIL, domicilio, número de WhatsApp y un comprobante de transferencia (imagen o PDF). El sistema agrega los números elegidos, el importe, la fecha y el estado de la reserva (pendiente, aceptada o rechazada).

Un comprobante puede exhibir datos que no solicitamos, como la cuenta de origen o el nombre del banco. EligeTuNumero no los extrae ni los analiza; aun así, se recomienda no subir archivos con información ajena a la transferencia.

2.3 Compra de créditos

Plan elegido, importe, estado del pago, identificador de la orden en Mercado Pago y fechas. Los datos de la tarjeta o del medio de pago se ingresan únicamente en el entorno de Mercado Pago: no pasan por nuestros servidores ni se guardan en ellos. A Mercado Pago le enviamos el correo de la cuenta, el detalle del plan y un identificador interno de la compra.

2.4 Solicitudes y mensajes

Cuando una persona usa la sección de su cuenta para contactar a soporte, pedir la devolución de una compra de créditos o plantear una consulta, se guarda el contenido que escribe, el tipo de solicitud, un código identificador, la fecha y el estado (recibida o resuelta). Las respuestas se envían al correo de la cuenta.

2.5 Datos técnicos

Al conectarse, la infraestructura de alojamiento y de seguridad registra dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de cada acceso y errores ocurridos. Además, el sitio descarga sus tipografías desde Google Fonts, lo que permite a Google ver la IP y el navegador del visitante. El uso de cookies y del almacenamiento del navegador se explica en la Política de Cookies.

2.6 Datos que no se piden

No se solicitan datos sensibles en el sentido de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual). Se pide no incluirlos en descripciones de rifas, mensajes ni comprobantes.

3. Qué ven otras personas

3.1 Cualquier visitante de una rifa

La página pública de cada rifa, accesible sin cuenta para quien tenga el enlace, muestra el nombre, el DNI y el WhatsApp del organizador; el banco, el titular, el CBU y el alias para transferir; el contenido de la rifa; y el estado de cada número (disponible, reservado o pagado). No muestra nombres de compradores. Esta exposición es deliberada: quien va a enviar dinero necesita saber a quién se lo envía. Quien no desee que esos datos se vean no debe publicar rifas. Cuando una cuenta se desactiva, sus páginas públicas dejan de mostrarse.

3.2 El organizador de cada rifa

Recibe los datos del punto 2.2 de quienes reservan en su rifa, incluido el comprobante, y puede contactarlos por WhatsApp. Los demás participantes no tienen acceso a esa información.

3.3 El equipo de soporte

La cuenta de soporte puede ver las solicitudes y mensajes enviados por las personas, junto con el correo de quien las envió, para poder responderlas.

3.4 Lo que no ocurre

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no elaboramos perfiles comerciales.

4. Para qué se usan los datos y con qué fundamento

• Crear la cuenta y confirmar la identidad de quien ingresa. Datos: los provenientes de Google y el identificador interno. Fundamento: ejecución del servicio solicitado.
• Publicar la rifa y mostrar su página pública. Datos: perfil de cobro y contenido. Fundamento: consentimiento otorgado al publicar y ejecución del servicio.
• Registrar reservas, validar pagos y permitir el contacto. Datos: los de quien reserva y su comprobante. Fundamento: ejecución de la operación pedida y consentimiento.
• Cobrar y acreditar créditos, y conciliar pagos. Datos: los de la compra. Fundamento: ejecución del servicio y obligaciones contables.
• Atender solicitudes, devoluciones y consultas. Datos: contenido de la solicitud y datos de la cuenta. Fundamento: ejecución del servicio, obligación legal e interés legítimo.
• Prevenir fraudes y abusos, y resolver reclamos. Datos: técnicos, comprobantes y registros. Fundamento: interés legítimo en la seguridad.
• Cumplir normas fiscales y requerimientos de autoridades. Datos: registros de compras y los que se soliciten. Fundamento: obligación legal.
• Medir el uso en forma agregada para corregir errores y mejorar el servicio. Datos: estadísticas sin identificación. Fundamento: interés legítimo.

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

5. Con quiénes se comparte la información

• Organizadores: según el punto 3.2.
• Google LLC: inicio de sesión con Google y tipografías del sitio.
• Mercado Pago: procesamiento del pago de los créditos.
• Cloudflare, Inc.: publicación del sitio web y almacenamiento de las imágenes de premios y de los comprobantes.
• Autoridades judiciales o administrativas: cuando una norma o una resolución lo exija.
• Eventual sucesor del servicio: si la Plataforma se transfiere a otra persona o sociedad, los datos pasarán con las mismas garantías y con aviso previo.

Los proveedores tecnológicos emplean la información solo para prestar su servicio y se rigen, además, por sus propias políticas.

6. Transferencias al exterior

Varios de esos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de la Argentina, incluidos los Estados Unidos. Conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, estas transferencias se realizan con el consentimiento de la persona, que se presta al aceptar esta política, y con el respaldo de las cláusulas contractuales o certificaciones que ofrecen los propios proveedores. Cualquier persona puede pedir que se le informe qué proveedor y qué país intervienen en su caso.

7. Plazos de conservación

• Cuenta y perfil de cobro: mientras la cuenta exista, esté activa o desactivada. Una cuenta desactivada conserva sus datos para poder reactivarse al volver a ingresar.
• Rifas, reservas, datos de participantes y comprobantes: durante el tiempo necesario para atender reclamos y disputas vinculados con cada rifa. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
• Registros de compras de créditos: diez años, por las obligaciones contables y fiscales vigentes.
• Solicitudes y mensajes: el tiempo necesario para atenderlos y para dejar constancia del cumplimiento de los plazos.
• Registros técnicos y de seguridad: el período que establezca la infraestructura de alojamiento y de seguridad.
• Eliminación definitiva de la cuenta: cuando la persona lo pide, los datos se eliminan o se anonimizan dentro de los 30 días de recibido el pedido, salvo lo que deba conservarse por ley.

8. Medidas de seguridad

• Conexiones cifradas mediante HTTPS.
• Sesiones con un token firmado que vence a las 24 horas.
• Verificación del inicio de sesión con Google mediante una cookie de seguridad de corta duración.
• Separación de accesos: cada organizador ve únicamente las reservas de sus propias rifas.
• Credenciales de los proveedores guardadas fuera del código y con acceso restringido.
• Archivos con nombres generados al azar. Se sirven desde una dirección pública: no se listan ni se difunden, pero quien conozca el enlace exacto puede abrirlos, por lo que no deben compartirse.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que ponga en riesgo datos personales, se informará a las personas afectadas y, cuando corresponda, a la autoridad de control.

9. Derechos de las personas

Toda persona puede solicitar:

• Acceso a los datos que se conservan sobre ella;
• Rectificación o actualización de los que sean inexactos;
• Supresión de los que ya no resulten necesarios, salvo que deban guardarse por ley;
• Oposición o revocación del consentimiento para tratamientos que lo requieran;
• Una copia de sus datos en un formato legible.

Las personas con cuenta pueden descargar sus datos en cualquier momento desde la sección de su cuenta: el archivo incluye datos personales y de cobro, rifas creadas, compras de créditos y solicitudes. No incluye los datos de quienes reservaron números, que pertenecen a esas personas. Para el resto de los derechos, y para quienes no tienen cuenta, basta un correo a eligetunumero.soporte@gmail.com con el asunto «Datos personales», que incluya datos suficientes para confirmar la identidad de quien lo envía y, si corresponde, la rifa involucrada. El pedido de acceso se responde dentro de los diez días corridos y los de rectificación, actualización o supresión, dentro de los cinco días hábiles, contados desde el reclamo. Si los datos ya fueron entregados a un organizador, la solicitud también debe dirigirse a él, porque los usa bajo su propia responsabilidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Desactivación y eliminación de la cuenta

• Desactivar: desde su cuenta, el organizador puede desactivarla. Al hacerlo se cierran sus rifas activas, sus páginas públicas dejan de mostrarse y se pausa el acceso. No es posible desactivar una cuenta que tenga reservas pendientes de revisar. La desactivación no borra los datos: la cuenta, con su perfil y sus créditos, se reactiva al volver a iniciar sesión con Google.
• Eliminación definitiva: se solicita por correo y sigue los plazos indicados en el punto 7. Se conservan únicamente los registros que la ley obliga a guardar, como los de compras de créditos.
• Cuentas suspendidas: una cuenta suspendida por incumplir los Términos y Condiciones no se reactiva al ingresar.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No se recopilan a sabiendas datos de menores; si se detectara una cuenta o una reserva a nombre de alguien que no alcanza esa edad, se eliminará la información asociada.

12. Comunicaciones

El correo de cada cuenta se emplea solo para avisos propios del servicio y para responder solicitudes. No se envían promociones de terceros. El contacto entre organizadores y participantes por WhatsApp ocurre fuera de la Plataforma, por decisión de ellos, y no es supervisado por nosotros.

13. Servicios de terceros

El inicio de sesión con Google, el pago con Mercado Pago y el alojamiento en Cloudflare se rigen por las políticas de privacidad de esas empresas, que cada persona puede consultar en sus respectivos sitios. EligeTuNumero no controla ni responde por el tratamiento que ellas realizan por su cuenta.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento por razones legales, técnicas u operativas. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio, con su fecha. Si el cambio es sustancial, se avisará en el panel de la cuenta o por correo con una anticipación razonable. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor implica aceptar la nueva versión.

15. Ley aplicable y contacto

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: eligetunumero.soporte@gmail.com.