Términos y condiciones de uso

1. Definiciones

• Plataforma o Sitio: el servicio en línea EligeTuNumero, disponible en https://eligetunumero.com, incluidas sus páginas, su panel de administración y sus funciones.
• Titular: Orellana Ramón Eduardo, CUIL 20-45731722-1, responsable de la Plataforma.
• Organizador: persona que publica una rifa a través de la Plataforma.
• Participante: persona que reserva uno o más números de una rifa.
• Rifa: sorteo organizado por un Organizador, con premios, números numerados y un precio por número.
• Crédito: unidad prepaga que habilita la publicación de una Rifa.
• Reserva: solicitud de un Participante que reúne sus datos, los números elegidos y el comprobante de su transferencia.
• Comprobante: archivo (imagen o PDF) que acredita la transferencia efectuada al Organizador.
• Solicitud: gestión que una persona con cuenta registra desde su panel, como pedir la devolución de una compra de Créditos o escribir al soporte.

2. Qué es la Plataforma y qué no es

EligeTuNumero es una herramienta tecnológica que permite a los Organizadores publicar rifas, ordenar la elección de números y revisar los pagos que reciben.

La Plataforma no organiza, promueve ni respalda ninguna Rifa. No realiza sorteos ni designa ganadores. No es una lotería, una casa de juegos, una entidad financiera, una billetera virtual ni un mandatario de ninguna de las partes. No recibe, custodia ni transfiere el dinero de los números: ese pago se hace directamente al Organizador, por transferencia a la cuenta que él mismo informa. Tampoco percibe comisión alguna sobre lo recaudado.

El vínculo que nace de la compra de un número se establece únicamente entre el Participante y el Organizador. Los premios, los sorteos y las devoluciones de ese dinero son asunto de ellos.

3. Requisitos y cuenta

• Se requiere ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.
• Los Organizadores acceden con una cuenta de Google. Los Participantes no necesitan cuenta.
• La información cargada debe ser veraz, completa y mantenerse al día. El Organizador debe informar datos bancarios que le pertenezcan o que pueda utilizar legítimamente. Para publicar una Rifa, el perfil de cobro debe estar completo.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. Está prohibido cederla, venderla o permitir su uso por terceros.
• Quien titula la cuenta responde por toda la actividad realizada desde ella y debe avisar sin demora ante cualquier uso no autorizado.
• Una cuenta puede estar activa, desactivada por su titular o suspendida por la Plataforma, según la cláusula 9.

4. Créditos y pagos a EligeTuNumero

4.1 Funcionamiento. Publicar una Rifa consume un Crédito, que se descuenta en el momento de confirmar la publicación.

4.2 Paquetes. Se ofrecen paquetes de 3 rifas (Básico), 10 rifas (Estándar) y 20 rifas (Pro). El precio vigente y la moneda se muestran en el panel antes de pagar y pueden modificarse hacia el futuro sin afectar las compras ya realizadas. El cobro lo procesa Mercado Pago; los impuestos, comisiones del medio elegido o diferencias de cambio que correspondan se informan en ese entorno.

4.3 Acreditación. Los Créditos se suman a la cuenta cuando Mercado Pago confirma el pago, lo que puede demorar algunos minutos. Un pago pendiente, rechazado o cancelado no genera Créditos.

4.4 Crédito de bienvenida. Mientras dure la promoción vigente, las cuentas nuevas pueden recibir un Crédito gratuito. No es canjeable por dinero y puede modificarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar los ya otorgados.

4.5 Características. Los Créditos no vencen mientras la cuenta permanezca activa o desactivada, no se transfieren entre cuentas y no se canjean por dinero. Un Crédito ya utilizado no se restituye, ni siquiera si la Rifa se cierra antes de tiempo, vence sin ventas o se cancela, salvo que una falla técnica imputable a la Plataforma haya impedido la publicación.

4.6 Devolución y derecho de revocación. Quien actúe como consumidor puede pedir la devolución de las compras de Créditos aprobadas dentro de los diez días corridos posteriores a su acreditación, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Se solicita desde la opción de devolución de la sección de cuenta del panel, mediante el botón de arrepentimiento o por correo a eligetunumero.soporte@gmail.com. Todas las compras aprobadas dentro de ese plazo se devuelven en conjunto. Para que proceda, la cuenta debe conservar los Créditos de esas compras: se descuentan en el momento de registrar la solicitud, de modo que no puedan usarse mientras se procesa, y si ya se utilizaron para publicar rifas no corresponde la devolución. La solicitud queda registrada con un código identificador que se muestra en pantalla al instante. El reintegro se efectúa por el mismo medio de pago, por el importe efectivamente abonado y dentro de 10 días hábiles.

4.7 Fraude y contracargos. Ante un contracargo, un pago desconocido o un indicio de fraude, el Titular puede anular los Créditos asociados y suspender la cuenta hasta aclarar la situación.

5. Reglas para Organizadores

5.1 Legalidad y autorizaciones. Las rifas, los sorteos y los juegos de azar están alcanzados por normas nacionales, provinciales y municipales que, en muchas jurisdicciones, exigen autorización previa del organismo competente, como la lotería o el ente regulador local. El Organizador declara que cuenta con los permisos que su rifa requiera y se compromete a exhibirlos cuando se le pidan. La Plataforma no los otorga ni los verifica.

5.2 Información veraz. El Organizador debe describir con exactitud los premios, las condiciones, la fecha y el método del sorteo, y cualquier costo adicional, como envíos o impuestos, que deba asumir quien gane.

5.3 Parámetros disponibles. La Plataforma ofrece rifas de 30, 60 o 100 números, con una vigencia de 20, 25 o 30 días, un máximo de 1, 3 o 5 números por compra y entre 3 y 9 premios. El precio por número lo fija el Organizador. Estos parámetros pueden cambiar con aviso en el sitio.

5.4 El sorteo. Lo realiza el Organizador, mediante un método transparente y verificable; se recomienda vincularlo a un resultado público ajeno, como el de una lotería oficial. El resultado debe comunicarse a todos los Participantes. La Plataforma no interviene ni garantiza la imparcialidad del procedimiento.

5.5 Revisión de pagos. El Organizador debe examinar los Comprobantes y aceptar o rechazar cada Reserva con diligencia y en un plazo razonable. Aceptar marca los números como pagados; rechazar los libera. Cuando una Rifa se cierra o vence, ya no se admiten reservas nuevas, pero las pendientes permanecen visibles para que el Organizador las resuelva y, de corresponder, devuelva por su cuenta el dinero a quienes hayan pagado.

5.6 Entrega de premios. El Organizador debe entregar lo ofrecido, en tiempo y forma, y responde frente a los ganadores por su calidad, titularidad y estado.

5.7 Cargas fiscales. Los impuestos, aportes y demás obligaciones derivadas de su actividad, ante ARCA y otros organismos, son de exclusiva responsabilidad del Organizador.

5.8 Cierre y vencimiento. El Organizador puede cerrar la Rifa en cualquier momento. Al terminar su vigencia, la Rifa pasa automáticamente a estado vencido. Ninguna de las dos situaciones devuelve el Crédito consumido.

5.9 Rifas no admitidas. Quedan prohibidas las rifas ilegales o carentes de la autorización exigible; las que ofrezcan armas, drogas, medicamentos de venta bajo receta, tabaco, contenido para adultos, bienes robados o falsificados, o animales vivos sin respaldo legal; los esquemas piramidales o en cadena; las que persigan un fin fraudulento o infrinjan derechos de terceros; y las dirigidas a menores de edad.

6. Reglas para Participantes

• Reservar implica enviar datos veraces y un Comprobante auténtico. Los números quedan apartados hasta que el Organizador decida: si acepta, pasan a pagados; si rechaza, se liberan.
• El pago se realiza directamente al Organizador. La Plataforma no verifica transferencias ni garantiza que una Reserva sea aceptada. Antes de transferir, conviene revisar los datos y la reputación de quien organiza.
• Los datos del Organizador que se muestran en pantalla son los que él declaró. La Plataforma no los comprueba.
• Cualquier reclamo por un premio, un sorteo o una devolución de ese dinero debe dirigirse al Organizador.
• Cada Rifa limita cuántos números pueden elegirse por compra. Intentar sortear ese límite con varias Reservas puede dar lugar a su rechazo.

7. Conductas prohibidas

• Falsificar o adulterar Comprobantes, o reservar sin intención de pagar.
• Suplantar a otra persona o usar datos ajenos.
• Extraer información del sitio por medios automatizados, o interferir con su funcionamiento, su seguridad o su disponibilidad.
• Usar los datos de Participantes con fines distintos de gestionar la Rifa correspondiente, incluidos el envío de publicidad no solicitada y la cesión a terceros.
• Publicar contenido ilícito, engañoso, ofensivo o que vulnere derechos de autor, de marca, de imagen o de intimidad.
• Eludir las reglas de créditos, límites o vigencias previstos en estos términos.
• Usar las solicitudes y el soporte de forma abusiva, con mensajes repetidos, falsos o agraviantes.

8. Contenido de los usuarios

Los textos, imágenes y demás materiales que cada persona carga siguen siendo suyos. Al cargarlos, otorga al Titular una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos con el único fin de operar el servicio. Garantiza, además, que tiene derecho a usarlos y que no infringen derechos de terceros.

El Titular puede retirar cualquier contenido que incumpla estos términos o la ley. Quien considere que un material vulnera sus derechos puede denunciarlo escribiendo a eligetunumero.soporte@gmail.com, con su identificación, la ubicación del material y el fundamento del reclamo.

9. Desactivación, suspensión y baja

9.1 Desactivar la cuenta. El Organizador puede desactivar su cuenta desde el panel. Al hacerlo se cierran sus rifas activas, sus páginas públicas dejan de mostrarse y se pausa el acceso. No puede desactivarla mientras tenga Reservas pendientes de revisar, porque quienes ya pagaron quedarían sin nadie que acepte o rechace su Comprobante. La desactivación es una pausa: no borra los datos ni los Créditos, y la cuenta se reactiva automáticamente al volver a iniciar sesión con Google.

9.2 Suspensión por la Plataforma. El Titular puede suspender o eliminar rifas y cuentas, con o sin aviso previo, ante riesgos de seguridad, indicios de ilicitud, reclamos fundados o incumplimientos de estos términos. Una cuenta suspendida no se reactiva al ingresar. Cuando sea posible, se informará el motivo y se atenderán los reclamos que se presenten en eligetunumero.soporte@gmail.com.

9.3 Baja definitiva. Se solicita por correo al mismo medio. Antes de pedirla, el Organizador debe resolver las Reservas pendientes de sus rifas. Los Créditos no utilizados se pierden con la eliminación de la cuenta, salvo lo previsto sobre devolución en la cláusula 4.6. Los datos se tratan según la Política de Privacidad.

10. Solicitudes y soporte

El panel permite descargar los datos de la cuenta, pedir la devolución de una compra de Créditos y escribir al soporte. Cada solicitud queda registrada con un código, una fecha y un estado (recibida o resuelta). El soporte responde por correo al titular de la cuenta, en un plazo orientativo de 5 días hábiles. Quienes no tienen cuenta pueden escribir a eligetunumero.soporte@gmail.com.

11. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra. Se procura mantenerla operativa, pero no se promete un funcionamiento continuo ni libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o caídas de servicios de terceros, como Google, Mercado Pago o Cloudflare. Las funciones pueden agregarse, modificarse o retirarse.

12. Responsabilidad

12.1 Alcance. El Titular no responde por los actos u omisiones de Organizadores y Participantes; por la legalidad de las rifas, la existencia o entrega de los premios o el resultado de los sorteos; por los pagos hechos fuera de la Plataforma; por Comprobantes falsos o datos erróneos que cargue cualquier usuario; ni por interrupciones atribuibles a proveedores externos. Tampoco responde por lucro cesante ni por daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

12.2 Tope. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Titular frente a un Organizador se limita al monto efectivamente pagado por Créditos durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

12.3 Derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

12.4 Indemnidad. El Organizador mantendrá indemne al Titular frente a reclamos de terceros o de autoridades originados en su rifa, incluidos los honorarios razonables de defensa.

13. Propiedad intelectual

El nombre EligeTuNumero, su logotipo, su diseño, su código y sus textos pertenecen al Titular o a quienes le otorgaron licencia. Se concede un permiso personal, limitado, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos. Se prohíbe copiar, descompilar o aprovechar comercialmente esos elementos, salvo en lo que la ley autorice. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

14. Servicios de terceros

El acceso mediante Google, los pagos mediante Mercado Pago y el alojamiento mediante Cloudflare dependen de condiciones propias de esas empresas, que cada persona acepta de manera independiente. El Titular no responde por ellas.

15. Modificaciones

Estos términos pueden cambiar por razones legales, técnicas o comerciales. La versión vigente se publica en el sitio con su fecha. Si la modificación es sustancial, se avisará en el panel o por correo con 15 días de anticipación. Seguir usando la Plataforma después de ese plazo supone aceptar el texto actualizado. Los cambios no alteran las compras de Créditos ya realizadas.

16. Comunicaciones

Las notificaciones se enviarán al correo vinculado a la cuenta de Google o se mostrarán en el panel, y se consideran válidas desde su emisión. Las comunicaciones al Titular deben dirigirse a eligetunumero.soporte@gmail.com.

17. Defensa del consumidor

Quien actúe como consumidor conserva todos los derechos que le otorgan la Ley 24.240 y sus normas complementarias. Puede presentar reclamos ante la autoridad de aplicación de su jurisdicción. Normativa y organismo nacional de aplicación: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Quien desee dar de baja un servicio contratado en línea puede hacerlo por el medio indicado en la cláusula 9.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Banda del Río Salí, Tucumán. Los consumidores podrán optar, además, por los tribunales de su domicilio o del domicilio del proveedor, según las normas de competencia aplicables.

19. Disposiciones generales

Si alguna cláusula resultara inválida, las restantes seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no equivale a renunciarlo. El Titular puede ceder su posición en estos términos a un sucesor del servicio, con aviso. Este documento y las políticas que lo acompañan reflejan el acuerdo completo entre las partes sobre el uso de la Plataforma.

20. Contacto

Consultas, reclamos y denuncias: eligetunumero.soporte@gmail.com.